L’Associazione City Angels - Onlus - apartitica e aconfessionale è stata costituita nel 1994 ed è composta da volontari ed operatori riconoscibili dal basco blu - simbolo delle forze di pace - e dalla maglietta rossa con il logo dell’associazione rappresentato da un’aquila che abbraccia e sorveglia la città.

L’Associazione opera a Milano da dieci anni, ma ha nel corso degli anni aperto sedi a Roma, a Biella, e a Tirana (Albania), è da poco operativa la Sede di Torino, e a breve sarà operativa la Sede di Napoli.

L’Associazione City Angels Lombardia ha a Milano due sedi operative, una in via Benedetto Marcello n. 10 (zona P.za Lima/Stazione Centrale) ed una in P.zza Gobetti (zona Stazione Lambrate).

I vari servizi offerti dall’Associazione vengono forniti grazie al supporto di quattro furgoni di proprietà della stessa.

L’Associazione è formata da volontari che offrono parte del proprio tempo mettendolo al servizio della cittadinanza in genere e di chi ha bisogno, in particolare. Viene altresì fornita la possibilità a soggetti in difficoltà in quanto emarginati per pregressi problemi ormai superati con tossicodipendenze, pendenze giudiziarie o mere difficoltà lavorative di reinsersi nella società prestando il proprio lavoro in forma regolare e retribuita.

Nel corso di questi anni, l’opera prestata dai volontari e dagli operatori, in particolare nell’area della Stazione Centrale di Milano, ha permesso di arginare l’emergenza emarginazione, attraverso il sostegno offerto ai bisognosi e, nello stesso tempo, di svolgere una funzione preventiva nei confronti della microcriminalità a vantaggio della sicurezza dei cittadini.

Fin dalla sua costituzione, l’Associazione si è impegnata nelle problematiche relative all’immigrazione, inserendo nelle proprie attività operatori stranieri come facilitatori e mediatori culturali.

Gli operatori ed i volontari stranieri che fanno parte dell’Associazione operano per l’integrazione culturale delle diverse nazionalità con la popolazione locale e svolgono opera sia d’informazione presso le minoranze straniere circa i loro doveri e diritti quali residenti in Italia e sia di divulgazione dei servizi offerti dalle Istituzioni nazionali e locali

Nella quotidiana azione di operatori di strada di emergenza, l’Associazione City Angels Lombardia - onlus interviene nei casi più gravi di emarginazione, nella tutela e nella difesa dei minori non accompagnati e delle donne costrette alla prostituzione, nell’assistenza sociale e legale a stranieri oggetto di provvedimenti di rimpatrio con espulsione, nella tutela legale per le situazioni più disparate.

Dal 1994 ad oggi, l’Associazione ha assistito poveri, emarginati, extracomunitari e disadattati, distribuendo cibi, vestiti e medicinali, ha soccorso numerosi tossicodipendenti e persone in difficoltà, ha sventato diversi furti e borseggi e offerto "servizi di cortesia" ai cittadini, raggiungendo così il duplice obiettivo di prestare opera di solidarietà e di sicurezza.

L’Associazione City Angels Lombardia - onlus - iscritta al Registro Nazionale e Regionale del Volontariato - ha ricevuto più volte, da parte di Istituzioni nazionali e locali, attestati di benemerenza e di riconoscimento per l’attività svolta.

L’Associazione City Angels Lombardia - onlus – può contare nella collaborazione, a vario titolo, di:

L’Associazione opera in stretto rapporto sinergico con altre realtà attive sul territorio sia esse emanazione di enti pubblici o soggetti privati, realizzando una "rete" di pronto intervento costituita da:

L’Associazione City Angels Lombardia - onlus è collegata all’Associazione City Angels International che coordina le attività delle varie Associazioni in Italia e all’estero, costituite da:

L’apprezzamento ed il sostegno mostrati dalla Regione Lombardia, dalla Provincia e Comune di Milano, hanno permesso, in questi anni, di avviare dei progetti specifici coerenti con la filosofia dell’Associazione, consentendo alla stessa di realizzare gli obiettivi prefissatasi.

In particolare, i progetti avviati in questi anni (e tutt’ora in atto) sono:

Il progetto che si sta realizzando in collaborazione con l’Associazione DE IURE, Consiglio di Zona 1, Consiglio di Zona 4, Consiglio di Zona 5, Consiglio di Zona, 6, Consiglio di Zona 8, prevede la creazione di sportelli sociali di ascolto, sostegno, assistenza ed orientamento per le persone in situazioni di grave emarginazione. La logica dell’intervento è quella di un lavoro di rete tra i servizi pubblici e privati di assistenza per sviluppare ed incentivare le richieste di aiuto in persone che già usufruiscono degli stessi o che non sono a conoscenza dei numerosi servizi offerti dalle strutture pubbliche e private.

Obiettivi:

- determinare un miglioramento della qualità della vita e promuovere azioni rivolte alla riduzione della marginalità sociale dei soggetti svantaggiati;

- sensibilizzare le istituzioni, associazioni e gruppi sui problemi della grave emarginazione;

- informare tutti gli enti pubblici e privati presenti sul territorio in merito alla istituzione dei vari progetti di assistenza e sulle finalità degli stessi;

- elaborare un report di monitoraggio sulla percezione della Qualità del servizio offerto dal progetto, da parte di cittadini:

- verificare il miglioramento della Qualità del servizio offerto dal progetto e come lo stessa sia percepita dai cittadini.

Creazione di una Cooperativa Sociale e creazione-gestione di un Phone Center ed internet point.

L’obiettivo è stato quello di dare uno spazio di vita dove le persone svantaggiate possano inserirsi nel corpo sociale; sostenendole alla trasformazione della loro vita concreta e quotidiana attraverso il lavoro.

Per la realizzazione di questa azione sono stati attivati dei percorsi di formazione, rivolti ai fruitori del progetto, per conoscere le imprese sociali e lo sviluppo del terzo settore.

Il Comune di Milano ha erogato nei confronti degli anziani un insieme di servizi e interventi che favoriscono la permanenza al domicilio di anziani fragili e che tra le prestazioni incluse nei detti servizi vi è anche la consegna di pasti caldi a domicilio. Il Comune di Milano ha incaricato la Milano Ristorazione a predisporre ed eseguire la domiciliazione dei pasti avvalendosi di soggetti del Terzo settore. Milano Ristorazione ha affidato una parte di consegna di pasti alla nostra Associazione con le seguenti modalità:

Consegna al domicilio di pasti preconfezionati (numero 250) agli anziani tutti i giorni che comprende anche un’attenta funzione quotidiana di monitoraggio delle situazioni di maggiore fragilità riscontrata negli anziani.

L’attività, iniziata nel marzo 2001 all’interno degli Istituti Superiori, prevede un servizio di prevenzione, dissuasione e sicurezza, rispetto ai rischi di tossicodipendenza e di violenza giovanile.

Consegna a domicilio di pasti (numero 50) ad anziani in difficoltà economiche indicati dall’Assessorato ai servizi sociali del Comune di Milano.

Il progetto, iniziato nel giugno 2000 e tutt’ora attivo, nasce dalla duplice esigenza di garantire assistenza di carattere sanitario e servizi di pubblica sicurezza, visto il sempre crescente numero di utenti (soprattutto stranieri). Gli operatori svolgono servizi di cortesia e di assistenza agli utenti dell’Idropark, coadiuvando anche i servizi svolti dagli addetti alla vigilanza.

Il progetto nasce da una conoscenza degli operatori dell’Associazione, che da diversi anni operano come assistenti all’interno della Casa Circondariale, delle problematiche legate alla presenza di detenuti stranieri. Avviato nel febbraio 2001, il progetto prevede l’inserimento di mediatori linguistico culturali di varie etnie con l’obiettivo di favorire le relazioni e l’integrazione tra i detenuti stranieri ed il personale operante all’interno del carcere e tra detenuti di diverse etnie.

Il servizio "Emergenza freddo" presso il dormitorio a bassa soglia di Via Calvino è nato dall’esigenza di accogliere i senza fissa dimora permettendo loro di trascorrere le rigide notti invernali in un ambiente accogliente e umano, in cui ricevere sia ospitalità che sostegno umano.

La finalità del corso è la formazione di un equipe di operatori in grado di gestire le tematiche sull’invalidità civile e di incidere in più fasi del processo di contatto e di intervento: questo significa formare delle persone-risorse in grado di diventare dei facilitatori oltre che dei punti di riferimento per la tutela e la promozione dei diritti degli invalidi civili.

Gli operatori dovranno rispondere a delle precise caratteristiche quali: un buon grado di istruzione, un interesse spiccato per le problematiche di carattere sociale e una buona progettualità alla quale offrire una preparazione altamente specializzata in modo che possano operare in modo corretto e professionale.

Il progetto "analisi dei bisogni formativi per gli operatori sanitari nell’assistenza agli anziani" ha avuto come obiettivo quello di elaborare un sistema di conoscenze utili ai processi decisionali degli attori istituzionali, sociali e del sistema formativo ed inoltre contribuire allo sviluppo locale attraverso una maggior livello occupazionale dei lavoratori e alla valorizzazione delle risorse umane.

Il progetto ha previsto un monitoraggio attraverso interviste e questionari ai veri centri RSA del territorio per conoscere e capire la situazione attuale rispetto alla realtà dell’assistenza agli anziani. Il monitoraggio ha avuto come obiettivo quello di vedere in che modo gli anziani vivono e la realtà della formazione offerta dagli operatori inseriti nei loro centri e come dagli stessi viene percepito il servizio offerto.

I dati raccolti sono stati analizzati ed elaborati e restituiti ai vari centri che hanno collaborato col progetto con lo scopo di definire in modo più approfondito l’idea/tipo di operatore ed il modello ottimale relativa alla formazione dello stesso.

Il progetto per lo sportello della mediazione socio-familiare è frutto del corso di formazione per la mediazione socio-familiare.

Il progetto finanziato dalla Regione Lombardia a sostegno dei progetti innovativi l.r.23/99 "Politiche regionali per le famiglie" anno 2002, ha come obiettivo quello di creare un punto di riferimento per le famiglie in crisi in grado di fornire:

All’interno del progetto "sportello per la mediazione socio familiare" finanziato dalla Regione Lombardia è stato previsto uno sportello usufruibile sia dal detenuto straniero all’interno della struttura carceraria, sia dalla famiglia all’esterno. L’obiettivo è quello di dare la possibilità al detenuto e alla sua famiglia di poter fare un percorso insieme, per affrontare e superare questo periodo di difficoltà.

Da diversi anni l’Associazione offre un servizio di mediazione linguistico culturale all’interno dell’Ospedale Maggiore con lo scopo di affiancare al personale ospedaliero una figura capace di metterli in condizioni di comprendere i bisogno dello straniero e di fornire le necessarie informazioni rispetto alle procedure da fornire. Nel 2002 l’Associazione ha stipulato una convenzione con l’Ospedale con l’obiettivo di inserire dei mediatori linguistico culturale all’interno della struttura, con funzione di mediazione linguistica e culturale, in particolare con compiti di interpretariato, lettura e decodificazione di comportamenti e modi fare; favorire un atteggiamento di apertura e fiducia da parte dell’utente immigrato e da parte del personale ospedaliero, decodificando messaggi e comportamenti di entrambi alla luce delle rispettive culture di appartenenza, favorire la comprensione tra l’utente e il personale, soprattutto nella prima fase corrispondente al primo contatto; prendere ragione sulle modalità di assistenza all’interno dell’ospedale; accrescere informazione sulle strutture sanitarie presenti sul territorio; facilitare le pratiche di assistenza.

Il servizio consiste nel supporto offerto tramite l’intervento di una psicologa dell’Associazione alle vittime di violenza e di reato segnalate dal Comune di Milano: vengono rilevati i bisogni, valutate le richieste d’aiuto dando poi un feed back al Centro per le vittime di violenza e di reato del Comune di Milano per la loro presa in carico.

Inoltre l’attività prevede un servizio con l’Unità Mobile con il compito di:

Progetto di prevenzione all’interno delle scuole superiori che vede come protagonisti i giovani attraverso momenti formativi sulle problematiche del disagio giovanile in primo luogo per prevenire nuove manifestazioni sensibilizzando i giovani e renderli portatori all’interno del loro gruppo di amicizie di tali problematiche affinché siano loro stessi a prevenire il fenomeno di "anomia sociale" attraverso l’attività di una newsgroup che raccolga in modo anonimo, i messaggi di paure, disagi, desiderio di distacco ecc.., trovando risposte nell’intervento di uno psicologo moderatore. Inoltre il materiale raccolto servirà per ulteriori edizioni del progetto ed in particolare per la realizzazione di un libro che verrà presentato in una serata organizzata per la presentazione dei risultati alle famiglie, alle scuole e alle personalità del Comune.

Nel mese di giugno sono iniziati due corsi di formazione professionale, finanziati dal Fondo Sociale Europeo, per gli stranieri con lo scopo di creare specifiche figure professionali:

L’Associazione City Angels Lombardia nel mese di marzo 2002, in collaborazione con l’Associazione Àntes prevenzione del disagio giovanile e l’Associazione Obiettivo Sanità ha presentato attraverso il bando di concorso per l’erogazione di contributi a sostegno dei progetti innovativi l.r.23/99 "Politiche regionali per le famiglie" anno 2001, un progetto denominato "Corso di formazione per mediatori socio-familiari".

L’intervento prevede la formazione di "operatori mediatori socio-familiari" capaci di sostenere i nuclei familiari in situazioni di crisi, evitando o riducendo gli effetti indesiderabili di un grave conflitto, promovendo le risorse esistenti nella famiglia per renderla autonoma nelle scelte gestionali della fase critica e nel periodo di assestamento post-critico, inoltre, creare una nuova figura professionale che con competenza specifica sappia accompagnare gli attori del sistema familiare nel labirinto istituzionale.

L’Associazione ha realizzato tre corsi di formazione professionale per mediatori linguistico-culturali, che rappresentano una delle possibili strategie mirate al riconoscimento dei pieni diritti e all’inserimento della popolazione immigrata nella nostra società. Il duplice obiettivo dei corsi di formazione è quello. da una parte, di favorire l’inserimento professionale dei cittadini stranieri attraverso la valorizzazione delle proprie competenze ed all’acquisizione di nuove, dall’altra, di favorire un processo di integrazione sociale attraverso la rimozione delle barriere linguistiche e culturali che rendono difficoltose le relazioni tra cittadini stranieri ed operatori dei servizi.

L’attività, iniziata nell’ottobre 1999 e tutt’ora attiva, consiste nell’istituzione di un Centromobile di assistenza per i gravi emarginati, che ha l’obiettivo di monitorare la zona della Stazione Centrale, individuando le situazioni di grave emarginazione e disagio e gestendole favorendo una rapida interazione tra l’Help Center del Comune di Milano e i centri servizi presenti sul territorio cittadino (servizi di accoglienza notturna, comunità di accoglienza per tossicodipendenti, mense, ambulatori, etc…)

Il progetto all’Università Iulm, iniziato nel 1998 e terminato a gennaio 2004, nasce da un’esigenza di sicurezza in seguito ad un’aggressione subita da una studentessa dell’Ateneo. Gli operatori dell’Associazione svolgono servizi di cortesia e sicurezza, monitorando le zone limitrofe all’Università e accompagnando, chi lo richiede, nei propri spostamenti.

NOTA DELLA SEDE "CITY ANGELS TORINO"

Il presente curriculum è esplicativo, tutti i progetti citati ed altri eventuali inseriti nell’ambito delle competenze dell’Associazione potranno essere espletati con la collaborazione di professionisti locali che trarranno eventuali spunti dal know-how della Sede storica di Milano.

Naturalmente per fare questo è necessario sviluppare un piano informativo che consenta di venire a conoscenza delle specifiche necessità territoriali e di lavorare sinergicamente con le forze istituzionali della nostra Città, soprattutto, e anche di quelle di Provincia e Regione.

Pertanto diamo ampia disponibilità a verificare eventuali possibili interventi.

Certi di poter ottenere anche a Torino i risultati eccellenti delle altre Sedi "City Angels Italia" restiamo in attesa di un cortese cenno di riscontro e di eventuali incontri conoscitivi non impegnativi.